Політика конфіденційності
Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) відноситься до всієї інформації, яку салон краси «НОМЕР 1», розташований на доменному імені https://nomer1.com.ua, може отримати про Користувача під час використання сайту, соцмереж бренду «НОМЕР 1», програм та продуктів салону краси та магазину.
Політика конфіденційності відповідно до ст.633, ст. 641 і розд. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) та адресована невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), які бажають скористатися послугами салону чи придбати товари в інтернет-магазині «НОМЕР 1» .
Визначення термінів
1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються наступні терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту НОМЕР 1» (далі – Адміністрація сайту) » – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені бренду «НОМЕР 1», які організовують та (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, яка відноситься до прямо або опосередковано визначеної або фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов'язкова для дотримання Оператором або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту «НОМЕР 1» (далі - Користувач, Відвідувач, Покупець)» – особа, яка має доступ до Сайту, за допомогою мережі Інтернет та використовує Сайт «НОМЕР 1»
1.1.6. Cookies - невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером, що зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті, намагаючись відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
Загальні положення
2.1. Використання Користувачем сайту «НОМЕР 1» означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності, Користувач повинен припинити використання сайту «НОМЕР 1».
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до сайту «НОМЕР 1». Салон краси та магазин не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті «НОМЕР 1».
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, які надає Користувач сайту «НОМЕР 1». Проте під час реєстрації на Сайті Користувач (Покупець) зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань перед Користувачем (Покупцем) та доставки йому оплаченого Товару.
2.5. У процесі заповнення Персональних даних на Сайті Користувач зобов'язується не повідомляти їх третім особам та зберігати ці дані у недоступному для сторонніх осіб місці. За всі дії, які здійснені від його імені, тобто з використанням його Персональних даних, відповідальність несе виключно Покупець.
Обмеження відповідальності
Салон краси «НОМЕР 1» зобов’язується надавати своїм клієнтам якісні послуги і за допомогою сайту «НОМЕР 1» сприяти зручному запису, зберігати історію візитів клієнта, а також надавати максимально якісний сервіс. Для цього нам необхідно зберігати і періодично використовувати Ваші персональні дані (ім’я, прізвище, посилання на соціальні мережі клієнта, контактний номер телефону, email та індивідуальні переваги). Наші клієнти можуть бути впевнені, що ми розпоряджаємося їх персональними даними з відповідальністю, передбаченою законодавством.
Збір персональних даних
Ми збираємо та зберігаємо інформацію, коли Ви стаєте нашим клієнтом чи використовуєте наш сайт, заповнюєте форми, залишаєте заявку на відвідання салону чи магазину, проводите трансакції чи відправляєте нам повідомлення електронною поштою, в месенджери чи соцмережі.
Ми використовуємо Ваші персональні дані для запису на послуги, виконання погоджених трансакцій, пов’язаних з наданням Вам послуг, відповіді на Ваші питання та запити, відправки сповіщень про найближчі акції та рекламні матеріали, останніх новин чи спеціальних пропозицій, які, на наш погляд, можуть Вас зацікавити. У разі небажання отримувати розсилку про акції, нові продукти тощо, Користувач має право відмовитися від неї, надіславши лист Адміністрації.
Також для надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем, пов'язаних з використанням Сайту «НОМЕР 1».
Адміністрація має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, email Відвідувача (Покупця), а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Користувача (Покупця). Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Відвідувачем (Покупцем) з метою покращення якості обслуговування останнього, на що Відвідувач (Покупець) дає свою беззастережну згоду.
Неповнолітні діти мають право користуватися послугами «НОМЕР 1» при умові що карта клієнта, запис на послуги та реєстрація проводиться за згодою та на ім’я найближчого старшого родича.
Інформація, яка збирається на сайті, але не ідентифікує Вашу особистість (адреса Вашого серверу, доменне ім’я, дата та час Вашого візиту на сайт, а також переглянуті Вами сторінки), не відноситься до персональних даних. Ми застосовуємо таку інформацію анонімно та агреговано, в цілях розвитку статистики та сайту/додатку.
Проте ми зберігаємо за собою право використання даної інформації з метою визначення місця перебування окремої особи, в тому числі, коли у нас є всі підстави вважати, що ця особа веде незаконну та неправомірну діяльність по відношенню до даного сайту.
Файли cookie являють собою невеликі інформаційні файли, які передаються Вашому веб-браузеру з метою ідентифікації. Файли cookie, які ми використовуємо, не ідентифікують Вашу особу. Натомість вони ідентифікують Ваш веб-браузер.
Ми використовуємо «сесійні» cookie для зберігання інформації про сесію при вході в систему, які дозволяють нам впізнати попередньо аутентифікованих користувачів і здійснювати онлайн продаж (наприклад, опрацювати замовлення у Вашому кошику для відбору товарів).
Відмова від прийому файлів cookie Вашим веб-браузером може обмежити функціонування даного сайту у Вашому випадку.
Доступ до інформації
Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
У разі втрати або розголошення персональних даних, Адміністрація сайту інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація сайту не несе відповідальності, якщо ця інформація стала громадським надбанням до її втрати чи розголошення, була отримана від третьої сторони до її отримання Адміністрацією сайту, була розголошена за згодою Користувача.
Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
Адміністрація сайту зобов'язується забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача.
Оформлення замовлень, ціноутворення, обмін
Покупець може оформити замовлення самостійно, натиснувши кнопку “купити” та “оформити замовлення” або за номером, зазначеним на сайті. Після оформлення замовлення покупцю буде надіслано повідомлення щодо підтвердження замовлення на зазначені під час оформлення замовлення контакти та наявність товару або про передбачувану дату надходження товару у разі його відсутності. Під час оформлення замовлення телефоном повідомлення буде здійснено за допомогою телефонного зв'язку.
У разі відсутності товару, зазначеного на Сайті, внаслідок технічних негараздів, а також з інших причин, незалежних від Адміністрації, зазначене замовлення анулюється повністю або частково, а Покупець інформується шляхом надсилання йому повідомлення.
Замовляючи у онлайн-магазині «НОМЕР 1», Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту “Доставка та оплата”, інформацією про товари, погоджується з ними та розуміє їх у повній мірі. Адміністрація залишає за собою право змінити терміни доставки замовлення з відповідним попередженням користувача.
Покупець погоджується з тим, що ціна на товар, асортимент та кількість, будуть актуальними лише на момент формування замовлення та можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки “оформити замовлення ”, “купити”.
Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Покупець погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну та поверненню у таких випадках:
-
З моменту придбання Товару пройшло більше 14 календарних днів;
-
З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у споживанні, порушена цілісність упаковки та/або комплектність, відсутні цінники тощо.
-
Товар належить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
-
Покупець відмовляється надати фото-або відеоматеріали бракованого та/або неякісного, на його погляд, товару.
Цією Політикою конфіденційності Покупець підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, якого не було у споживання і який не має слідів використання: подряпин, околів; повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування, а також Покупець має оригінал документа, який підтверджує факт покупки відповідного Товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за Адміністрацією право відмовити в обміні чи поверненні.
Під час замовлення товару на сайті Покупець підтверджує свою згоду отримувати інформацію про дату виробництва, термін зберігання продукції у форматі, передбаченому брендом-виробником, зокрема за допомогою Батч-коду, нанесеного на упаковку продукту або інших маркувань виробника.
За відмови Покупця від товару Адміністрація повертає йому суму, сплачену Покупцем, за винятком витрат Продавця на доставку.
Обмеження відповідальності Адміністрації
Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність та достовірність на сайті інтернет-магазину інформації. Вся інформація та матеріали надаються на умовах "як є", без будь-яких гарантій, як явних, так і непрямих.
Адміністрація залишає за собою право робити технічні та юридичні заходи для припинення доступу до інтернет-магазину Користувачів, які створюють проблеми у використанні магазину іншими користувачами, у разі будь-яких недобросовісних зловживань з їхнього боку при замовленні товару, що не мають на меті його придбання, або користувачів, які порушують Політику конфіденційності. При цьому таке блокування відбувається на розсуд адміністрації без наступного повідомлення таких користувачів.
Адміністрація сайту «НОМЕР 1» не несе відповідальності за:
-
Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), а також будь-якого випадку негараздів у телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
-
Дії систем переказів, банків, платіжних систем та за затримки, пов'язані з їх роботою.
-
Належне функціонування Сайту «НОМЕР 1», якщо Користувач не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов'язань щодо забезпечення користувачів такими засобами.
Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сайту «НОМЕР 1» не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням йдеться про відтворення, копіювання, переробку, поширення на будь-якій основі, відображення в розіграші тощо. Винятком є випадки, безпосередньо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів утримання сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора / найменування правовласника у незмінному вигляді збереження відповідного об'єкта у незмінному вигляді. Винятком є випадки, прямо передбачені законодавством України.
Доповнення та сповіщення про зміни
«НОМЕР 1» може на власний розсуд вносити зміни в ці Правила зберігання особистої інформації з огляду на зміни в інтернет-технологіях чи діючому законодавстві. У зв’язку з цим просимо Вас періодично проглядати вищевказані положення Політики конфіденційності на предмет наявності змін.
Скарги, питання та пропозиції щодо конфіденційності
Якщо Ви маєте питання чи пропозиції відносно даних положень Політики конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами, скориставшись електронною адресою nomersalon@gmail.com або за телефоном +380 95 110 05 00.
До звернення до суду зі позовом щодо суперечок, які виникають між Користувачем сайту «НОМЕР 1» та Адміністрацією сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору). Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє заявника про результати розгляду претензії. При недосягненні угоди спір буде передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
Будь-які скарги щодо конфіденційності Вашої інформації можна направляти на електронну адресу nomersalon@gmail.com чи звичайною поштою за адресою: 43025, м. Луцьк, пр. Волі 11, салон «НОМЕР 1».